Brief pentru agenția de marketing + 15 întrebări de clarificat înainte să semnezi
Un brief pentru agenția de marketing este documentul în care scrii, înainte de prima discuție, ce vinzi, de unde pornești, cât câștigi pe o comandă, ce buget ai și ce vrei să obții, în cifre. Îl trimiți tuturor agențiilor cu care vorbești, ca ofertele să fie comparabile, iar cele 15 întrebări îți arată, de la prima întâlnire, care dintre ele e potrivită pentru tine.
Durează aproximativ o oră de completat, iar ora asta îți poate economisi luni de bani aruncați. Mai jos ai tot conținutul, pe părți. Ca să-l completezi pe hârtie sau să-l ai la întâlnire, descarcă PDF-ul: are loc pentru răspunsuri, notele tale și comparația dintre agenții. Contextul complet e în ghidul despre cum alegi o agenție de marketing.
Ce conține documentul și când îl folosești?
| Partea | Ce conține | Când îl folosești |
|---|---|---|
| Brieful | Ce scrii despre magazin, bani și obiectiv: 7 secțiuni, 31 de rânduri | Înainte să contactezi vreo agenție. Îl trimiți tuturor, ca ofertele să fie comparabile. |
| 15 întrebări | Ce întrebi la prima întâlnire, cu răspunsul bun și semnalul de alarmă | La fiecare întâlnire. Notezi răspunsurile și cât de clar îți răspund. |
| Fișa de comparare | 10 criterii, note de la 1 la 5 pentru fiecare agenție | După fiecare întâlnire, ca să nu amesteci cine ce a spus. |
| Verificarea finală | 11 puncte de bifat în contract | Înainte de semnătură, nu după. |
| Verifică site-ul | 5 verificări rapide | Înainte să plătești pentru trafic. |
Dacă o agenție nu vrea să răspundă la brief sau la întrebări, ai deja un răspuns.
Partea 1: ce scrii în brieful pentru agenție?
Răspunde la fiecare rând. Unde nu știi un răspuns, scrie „nu știu”: e o informație utilă pentru agenție, iar o agenție bună te ajută să afli.
| Secțiunea | Ce completezi |
|---|---|
| Despre magazin |
|
| Situația de acum (punctul de plecare) |
|
| Banii |
|
| Obiectivul |
|
| Clienții |
|
| Ce ai deja |
|
| Cum lucrați împreună |
|
Partea 2: ce întrebi la prima întâlnire?
Pune-le pe rând și notează răspunsurile. Un răspuns bun e concret, are cifre sau exemple și nu te lasă cu mai multe întrebări decât ai avut.
| # | Întrebarea | Ce vrei să auzi | Semn de alarmă |
|---|---|---|---|
| 1 | Cine va lucra efectiv pe contul meu și cât timp pe lună? | Un nume, un rol și un număr de ore | „O să aveți o echipă dedicată”, fără nume |
| 2 | Cu ce magazine asemănătoare aveți experiență și ce rezultate pot vedea? | Studii de caz cu situația de plecare, ce s-a făcut, în cât timp | Doar logo-uri și procente mari, fără context |
| 3 | Pot vorbi cu un client actual sau fost? | Da, cu 1–2 contacte | Refuz sau ocolire |
| 4 | Ce faceți în primele 30 de zile? | Audit, configurarea măsurării, plan de lucru | „Lansăm reclamele din prima zi”, fără verificări |
| 5 | Ce obiectiv realist vedeți pentru magazinul meu și pe ce vă bazați? | O estimare cu ipoteze și ce nu depinde de ei | Promisiuni sau garanții de vânzări |
| 6 | Ce indicatori urmăriți și cum verific eu cifrele? | Comenzi, cost per comandă, ROAS, acces direct la date | Doar afișări, like-uri, urmăritori |
| 7 | Cine deține conturile de reclame, pixelul și datele? | Conturile sunt ale tale, agenția are acces ca partener | Conturile sunt pe numele agenției |
| 8 | Cum se calculează onorariul și ce se întâmplă cu el când bugetul de reclame crește? | Ofertă pe linii, reguli clare de recalculare | O singură sumă globală, fără detalii |
| 9 | Ce nu intră în preț (creativ, video, configurare, instrumente, taxe)? | O listă clară de costuri suplimentare | „Se va vedea pe parcurs.” |
| 10 | Care este perioada de probă și preavizul? | Perioadă de probă și ieșire fără penalități mari | Contract lung, fără posibilitate de reziliere |
| 11 | Ce se întâmplă dacă rezultatele nu apar în primele trei luni? | Discuție, plan de corecție, ieșire fără conflict | „La noi nu se întâmplă asta.” |
| 12 | Ce vedeți la site-ul meu care ar putea împiedica vânzările? | Observații concrete despre mobil, pagini de produs, checkout | Nu pomenesc nimic despre site |
| 13 | Cât de des primesc rapoarte, în ce format și cine mi le explică? | Lunar, cu cifre și interpretare, plus ce se schimbă luna viitoare | Rapoarte generate automat, fără explicații |
| 14 | Cum se încheie colaborarea și ce îmi predați la final? | Accese, documentație, fișiere sursă, într-un termen precis | Nimic scris despre predare |
| 15 | De ce aveți nevoie de la mine ca să lucrați bine și cum sunt prelucrate datele clienților mei? | Timp de răspuns, materiale, accese și un acord de prelucrare a datelor | Cer acces la tot, fără explicații despre date |
Dacă o întrebare nu primește un răspuns clar, întreab-o din nou, cu alte cuvinte. Dacă nici a doua oară nu primești un răspuns transparent, ia-o ca pe o informație despre cum ar arăta colaborarea.
Partea 3: cum compari agențiile între ele?
După trei întâlniri în aceeași săptămână, nu mai știi cine ce a spus. După fiecare întâlnire, dă agenției o notă de la 1 (slab) la 5 (foarte bine) la fiecare criteriu și adună notele. În PDF ai fișa gata de completat, cu câte o coloană pentru trei agenții.
| # | Criteriu (notă de la 1 la 5) |
|---|---|
| 1 | Experiență cu magazine online asemănătoare |
| 2 | Studii de caz cu context și referințe reale |
| 3 | Ne-au pus întrebări despre afacerea mea înainte de ofertă |
| 4 | Persoana care lucrează pe cont mi-a fost prezentată |
| 5 | Răspunsuri clare și transparente la cele 15 întrebări |
| 6 | Oferta pe linii, fără costuri ascunse |
| 7 | Conturile și datele rămân la mine |
| 8 | Obiective în cifre, cu mod de măsurare |
| 9 | Contract cu probă, preaviz și predare la final |
| 10 | Au vorbit sincer despre site și despre ce nu depinde de ei |
Totalul maxim e 50. Te ajută, dar nu decide singur. O agenție cu nota 5 la preț și 1 la transparență rămâne o alegere riscantă.
Partea 4: ce verifici înainte de semnătură?
Bifează fiecare punct. Dacă rămân puncte nebifate, rezolvă-le înainte să semnezi, nu după.
| # | Ce verifici în contract |
|---|---|
| 1 | Obiectivele sunt scrise în contract, în cifre, cu punct de plecare, țintă și termen. |
| 2 | Contractul spune de unde se iau cifrele (de exemplu, comenzile finalizate din platforma magazinului). |
| 3 | Serviciile și livrabilele sunt enumerate pe puncte, nu „marketing online”. |
| 4 | Conturile de reclame, pixelul, creativele și datele sunt ale tale, iar tu ai acces de administrator. |
| 5 | Există perioadă de probă și preaviz rezonabil. |
| 6 | Predarea la final (accese, documentație, fișiere) este scrisă, cu termen. |
| 7 | Onorariul și bugetul de reclame sunt separate, iar costurile suplimentare se aprobă în prealabil. |
| 8 | Raportarea are frecvență, format și cifre clare. |
| 9 | Există un acord de prelucrare a datelor, dacă agenția lucrează cu date ale clienților tăi. |
| 10 | Aș putea explica unui prieten, în două propoziții, ce va face agenția pentru banii mei. |
| 11 | Un jurist a citit contractul. |
- Garanții de vânzări sau de poziția 1 pe Google.
- Presiune: „oferta e valabilă doar azi”.
- Refuzul de a-ți da acces la conturi.
- Rapoarte cu afișări și like-uri.
- Schimbări dese ale oamenilor de pe contul tău.
Unul singur nu e o condamnare; trei sau mai multe înseamnă să te oprești. Documentul nu înlocuiește un sfat juridic.
Încă un pas: verifică site-ul
O agenție bună aduce oameni în magazin, dar nu îi poate face să cumpere dintr-un site care nu convinge. Dacă la întrebarea 12 agenția nu ți-a spus nimic despre site, verifică-l singur înainte să plătești pentru trafic:
| # | Ce verifici |
|---|---|
| 01 | Comanda se finalizează ușor de pe telefon. |
| 02 | Paginile de produs spun repede ce vinzi, cât costă și când ajunge. |
| 03 | Costul livrării se vede din timp, fără surprize în ultimul pas. |
| 04 | Pagina se încarcă repede. |
| 05 | Se vede că ești un magazin real: contact, retur, recenzii, metode de plată cunoscute. |
Ia brieful cu tine la întâlnire
Printează-l și ia-l cu tine. Brieful îl completezi acasă, în liniște. La întâlnire notezi răspunsurile chiar lângă cele 15 întrebări, ca să nu te bazezi pe memorie. Pe fișa de comparare pui note agențiilor, iar verificarea finală o bifezi înainte să semnezi, nu după.